Livrare și retururi

Livrăm exclusiv în România și oferim consumatorilor 30 de zile pentru a solicita un retur.

Livrare

Termenul de livrare este de până la 7 zile lucrătoare. Costul livrării este afișat pe pagina produsului și în totalul comenzii înainte de plată. Curierul va fi menționat aici după selectarea furnizorului.

Retragere și retur în 30 de zile

Consumatorul poate comunica retragerea, fără motiv, în 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, printr-un mesaj neechivoc trimis la ia.shuba.ta@gmail.com. Include numele, adresa de email folosită la comandă și referința comenzii. Confirmarea și instrucțiunile sunt transmise prin email.

• Consumatorul trimite produsul înapoi fără întârzieri nejustificate după comunicarea retragerii.

• Consumatorul suportă costul direct al returului, exceptând produsele defecte, greșite sau deteriorate la livrare.

• Rambursăm prețul produsului și costul livrării standard inițiale prin aceeași metodă de plată, fără întârzieri nejustificate. Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare diferită de cea standard nu se rambursează.

• Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, conform legii.

Starea produsului

Produsul poate fi probat în interior, dar trebuie returnat curat, nepurtat mai mult decât este necesar pentru verificare, nespălat, nedeteriorat și împreună cu etichetele și accesoriile. Ambalajul original este recomandat, dar lipsa lui nu anulează automat drepturile legale. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea normală.

Schimburi

Putem înlocui produsul cu alt model, în limita stocului, la solicitarea clientului. Dacă schimbul nu este posibil, efectuăm rambursarea aplicabilă. Detaliile și costul transportului sunt confirmate prin email.

Produse defecte sau greșite

Contactează-ne la ia.shuba.ta@gmail.com cât mai curând și descrie problema. Pentru un produs neconform, greșit sau deteriorat la livrare, vânzătorul suportă costurile necesare și aplică remediile prevăzute de lege.

Adresa de retur

Retururile acceptate se trimit, după confirmarea instrucțiunilor, la SYNETOS DIGITAL CONSULTING SRL, Str. Nicolae Bălcescu nr. 6, ap. 18, Târgu Mureș, jud. Mureș, 540155, România. Nu trimite coletul cu ramburs.