Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale ale vizitatorilor și clienților Shuba.

1. Operatorul

Operatorul este SYNETOS DIGITAL CONSULTING SRL, cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu nr. 6, ap. 18, Târgu Mureș, jud. Mureș, 540155, România. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor ne poți contacta la ia.shuba.ta@gmail.com ori +40 747 404 125. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor.

2. Date prelucrate

• Date de identificare și contact: nume, email, telefon.

• Date de livrare și facturare.

• Pentru clienți persoane juridice: denumire, CUI/CIF și sediu social.

• Date despre comandă, produse, sume, plată și retururi.

• Date tehnice strict necesare funcționării și securității site-ului. Nu stocăm datele complete ale cardului.

3. Scopuri și temeiuri

• Preluăm datele necesare comenzii pentru încheierea și executarea contractului.

• Păstrăm documentele obligatorii pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor.

• Gestionăm întrebările, retururile, reclamațiile și apărarea drepturilor pe baza contractului și a interesului legitim.

• Prevenim frauda și protejăm serviciul pe baza interesului legitim și a obligațiilor legale.

• Nu desfășurăm în prezent marketing prin email și nu încărcăm Google Ads sau Meta Pixel. Orice funcție viitoare bazată pe consimțământ va fi opțională.

4. Destinatari și furnizori

Datele pot fi transmise furnizorului de plăți Stripe, furnizorilor de găzduire și baze de date, precum și—după selectare—curierului și furnizorului de facturare. Datele sunt furnizate autorităților sau profesioniștilor numai când există o obligație ori un temei legal. Lista va fi actualizată înainte de lansare cu furnizorii operaționali finali.

5. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații folosim mecanismele de transfer prevăzute de GDPR, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, conform documentației furnizorului.

6. Durata păstrării

Datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de lege. Corespondența de suport, retur și reclamații este păstrată, de regulă, 3 ani după închiderea solicitării, dacă un litigiu sau o obligație legală nu justifică o perioadă mai lungă. Datele tehnice sunt păstrate numai cât este necesar pentru securitate și funcționare.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția și poți retrage orice consimțământ fără a afecta prelucrarea anterioară. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pentru o solicitare, scrie-ne la adresa de contact și permite-ne să verificăm identitatea solicitantului.

8. Caracter obligatoriu

Datele marcate ca necesare sunt cerute pentru procesarea, plata, livrarea și facturarea comenzii. Fără ele nu putem executa contractul. Nu luăm decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra clienților.